Política de Reembolso

1. Introducción

En el Consultorio Innovador del Dr. Andrés Gutiérrez, nos esforzamos por proporcionar servicios médicos de la más alta calidad. Entendemos que pueden surgir situaciones que requieran la cancelación de citas o solicitudes de reembolso. Esta política está diseñada para ser justa tanto para nuestros pacientes como para nuestra práctica médica.

2. Cancelación de Citas

Entendemos que pueden surgir imprevistos. Por lo tanto, nuestra política de cancelación es la siguiente:

• Las cancelaciones realizadas con más de 24 horas de anticipación a la cita programada no incurrirán en ningún cargo.
• Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación pueden estar sujetas a un cargo del 50% del costo de la consulta.
• Las ausencias sin previo aviso (no presentarse a la cita) pueden resultar en un cargo del 100% del costo de la consulta.

3. Reembolsos por Servicios Médicos

Debido a la naturaleza de los servicios médicos, los reembolsos se manejan de la siguiente manera:

• Los servicios médicos ya prestados no son reembolsables.
• En caso de insatisfacción con el servicio, nos comprometemos a abordar sus preocupaciones y encontrar una solución satisfactoria.
• Si se ha realizado un pago por adelantado por un servicio que aún no se ha prestado, se puede solicitar un reembolso completo hasta 7 días antes de la fecha programada del servicio.

4. Reembolsos por Productos Médicos

Para productos médicos adquiridos en nuestro consultorio:

• Los productos sin abrir y en su embalaje original pueden ser devueltos dentro de los 14 días posteriores a la compra para un reembolso completo.
• Los productos abiertos o usados no son elegibles para reembolso por razones de higiene y seguridad.

5. Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso:

1. Contacte a nuestra oficina por teléfono o correo electrónico.
2. Proporcione el motivo de su solicitud de reembolso.
3. Nuestro equipo revisará su solicitud y responderá dentro de 5 días hábiles.
4. Si se aprueba, el reembolso se procesará utilizando el método de pago original dentro de 10 días hábiles.

6. Excepciones

Entendemos que pueden surgir circunstancias extraordinarias. En casos de emergencias médicas o situaciones imprevistas graves, consideraremos excepciones a esta política caso por caso.

7. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, no dude en contactarnos:

Email: [email protected]
Teléfono: (55) 1234-5678
Dirección: Av. Salud 123, Col. Bienestar, Ciudad de México, CP 12345